期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
求解“企业体验”复合函数——体验经济第二阶段的操作要点(下)
下载PDF
职称材料
导出
摘要
第四个要点:超越顾客的期望 有比服务更高的价值标准,才能赚到比服务经济增值更多的部分。用户满意,是服务的标准。而体验,需要比服务更高一级的标准。联想也有类似的策略,叫“全力打造精品”,将体验总结在产品层,但我认为不如IBM总结在服务层来得深刻。所以还是采用IBM经验来说明。 IBM认为,“对于IBM来说,通过ISO9001认证只是个基本的要求。
作者
姜奇平
出处
《互联网周刊》
2001年第32期44-44,46,共2页
China Internet Week
关键词
信息产业
企业体验
复合函数
企业经济
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
F49 [经济管理—产业经济]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
0
引证文献
0
二级引证文献
0
1
求解“企业体验”复合函数——体验经济第二阶段的操作要点(上)[J]
.互联网周刊,2001(30):46-50.
2
最北马招募[J]
.体育博览,2012(9):18-18.
3
中国石化胜利油田分公司课题组.
论企业内部审计与内部控制体系建设[J]
.中国内部审计,2010(1):36-39.
4
钱朝宁.
用均产量何以近增五成——从印染企业体验精细化管理[J]
.经贸实践,2009(7):25-26.
5
聚合的力量——金桥股份幸福企业体验之旅[J]
.上海国资,2012(12):74-74.
6
杨兴元.
关于企业危机管理的思考[J]
.经济技术协作信息,2008(27):10-10.
7
周放生,张应语.
企业体检[J]
.国有资产管理,2008(4):31-32.
8
新思路与新契机——WTO与企业体验[J]
.今日重啤,2001(3):13-13.
9
关勇军,瞿旻.
CPA职业道德博弈分析[J]
.财会通讯(学术版),2006(7):105-109.
被引量:2
10
金奔腾在经济寒冬中逆热增长[J]
.汽车与驾驶维修,2009(5):110-110.
互联网周刊
2001年 第32期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部