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服务质量管理（续）
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作者
胡品崎
机构地区
福州中城西特购物中心
出处
《福建技术监督》
2002年第2期18-20,共3页
Fujian Technical Supervision
关键词
服务企业
服务质量管理
不规范服务
评审
服务质量目标
测定管理
分类号
F719 [经济管理—产业经济]
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1
郭敬泓,谢秀凤.
在市场经济体制下 铁路运输企业质量管理体系模式探讨[J]
.铁道技术监督,1997(3):6-10.
2
北京东区局1997年总体奋斗目标[J]
.邮政研究,1997,0(2):11-11.
3
王超.
基于保证交通运输服务质量的预警管理系统探讨[J]
.交通企业管理,1999,14(7):17-17.
福建技术监督
2002年 第2期
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