参考服务中的咨询面谈

一、咨询面谈的意义 咨询面谈是参考服务工作中提出询问的情报需求者与负责解答的情报提供者之间的对话,也称咨询交谈、咨询对话或咨询会晤(英文为reference interview).参考馆员是询问者与参考服务系统之间的中介,而咨询面谈、并通过面谈判断出询问者的真实意图,则是这种中介人的一个十分重要的任务。参考服务的成功与否,在很大程度上取决于参考馆员引导、驾驭和控制咨询面谈的能力。情报需求者的询问是整个咨询过程的基础,然而由于多种原因。