以客户为中心:行动重于口号──工业品行业的当前契机被引量：1

Doing is Superior to Saying for the Idea of Customer-Oriented

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摘要随着创利压力的不断增加,大多数工业品公司开始把注意力渐渐转移到一些短期的经营目标上:如降低成本、提高资产利用率以及争取更廉价的生产力等.这样的做法是必要的,但却不是最充分的.在竞争日益加剧的今天,经理们需要同时以可操作性和战略性的眼光来考虑问题--完善现行的工作并寻找增长的机会.而发现增长机会的最佳途径莫过于让自己成为一家真正以客户为中心的企业.

作者 James P.Andrew Paige K.Price Neil Kohlberg

机构地区波士顿咨询公司芝加哥办公室

出处《中外管理导报》 2002年第5期34-36,共3页 Global Management Review

关键词工业品公司经营策略客户

分类号 F406 [经济管理—产业经济]

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中外管理导报

2002年第5期

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