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服务利润链 被引量:3

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摘要 服务利润链告诉我们,利润是由客户的忠诚度决定的。
作者 刘持金
出处 《中国企业家》 2002年第5期94-95,共2页 China Entrepreneur
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同被引文献17

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引证文献3

二级引证文献17

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