激励技巧——“称赞”在护士长管理中的运用

激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力,推动和控制人向着既有个人需要,又有组织目标需要而奋进的心理过程,是管理者调动人的积极性的一种重要手段[1]。在众多激励技巧中,“称赞”是一个永不过时的老技巧。因此,护士长作为一个护理单元的具体组织者和领导者,在从事日常管理工作中,应能恰当地使用“称赞”这个激励技巧。1 重视护士 护士长要了解护士需要什么,并帮助护士去得到它,满足她们的合理需求。人要真正快乐和满足必须有一些基本需求要得到某种程度的满足。