国有商业银行文明优质服务浅析

我国发展市场经济以来，对金融体制进行了一系列改革，基本打破了信贷业务地域分割的格局和所有制之间存贷业务条件环境优劣的界线，金融界不断引进竞争机制，特别是我国进入WTO以后，国外金融机构将陆续入境，金融机构之间的竞争将更加激烈。国有商业银行为了自身在激烈的竞争中求生存求发展，提倡“文明优质服务” 显得更加迫切和重要了。