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跟着顾客需要走——北辰购物中心经营案例及分析

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摘要我们所要解决的问题是:如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式,为我们的顾客提供他们需要的商品和服务,从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。——北辰购物中心总经理

作者郭立吴文彬

出处《企业管理》 CSSCI 北大核心 2002年第5期59-61,共3页 Enterprise Management

关键词零售业营销战略业态质量价格服务顾客需要北辰购物中心

分类号 F721 [经济管理—产业经济] F724.2 [经济管理—产业经济]

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企业管理

2002年第5期

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