当前国有商业银行服务工作存在的问题及对策

优化服务方式,提高服务质量,树立优质服务形象,营造良好服务环境,是中国入世后国有商业银行与外资银行竞争的重要法宝。但目前国有商业银行服务工作仍存在诸多问题,亟待加以解决。对此,本文作了一些探讨。