以全新理念打造客户服务新天地——萧英扬先生再谈巴西航空工业公司的客户服务

Embraer's Customer Seruices Enter Into a New Stage

巴西航空工业公司的支线飞机工业自1997年以来异军突起,近年来的业绩非常引人注目。究其成功原因,除私有化改革、采用新技术、注重市场需求等因素外。