什么是质量成本——来自汽车行业的讨论

何谓质量成本？文章通过对汽车行业的戴姆勒克莱斯勒和丰田等公司及其供应商质量控制的分析，深刻地回答这个重要概念。质量和成本在整体上不是一对矛盾，企业间的质量竞争越来越表现在供应链之间的质量竞争。成功的实践表明，通过改进质量可以降低或节约成本。劣质质量的成本只是冰山上的一角，劣质质量的代价是损害产品和公司的形象。