谈如何做好医院信访工作被引量：7

下载PDF

导出

摘要我院是一所以医疗、职业病防治、教学、科研、干部保健、预防为一体的三级甲等综合医院.近年来,院领导在重视医院发展的同时,非常重视医院的信访管理工作,按照经营管理中客户服务理念,将信访工作列入以病人为中心的医疗服务内容中,对其进行规范化管理,使我院的信访件次连年下降.1998年来访总数为270件次,到2001年下降为42件次.我们具体做法是:

作者刘冬

机构地区天津市第三医院

出处《中国医院管理》北大核心 2002年第6期52-53,共2页 Chinese Hospital Management

关键词医院信访经营管理医疗服务医患关系

分类号 R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]

引文网络
相关文献

同被引文献14

1何志成,杨妮.医疗活动中医患关系的人文思辨[J].中华医院管理杂志,2004,20(8):473-476. 被引量：68
2罗健,胡环.医院信访工作的初探与思考[J].中国现代医学杂志,2004,14(22):156-157. 被引量：11
3谢佩君,徐巧英.结合医院特点做好信访工作[J].中医药管理杂志,2001,11(6):35-36. 被引量：3
4刘雪梅,於小君.医院病人投诉案例的分析与思考[J].中国医院,2001,5(6):47-50. 被引量：4
5仇永贵.医院在医疗纠纷案件应诉中需注意的法律问题[J].中国医院管理,2004,24(7):23-25. 被引量：4
6方沅湘,叶玉琴,张鹏.医院门诊信访投诉情况浅析[J].中国医院,2006,10(7):41-43. 被引量：1
7王爽,刘凤英.患者对医务人员服务态度投诉的接待技巧[J].华北煤炭医学院学报,2006,8(2):257-258. 被引量：4
8杜筱蓓,杨苏华,施小红.协商解决医疗纠纷的难点及对策[J].中国医院管理,2007,27(1):30-31. 被引量：9
9藏兰龄,王来娣.浅论新时期医院信访工作[J].中华医学丛刊,2001,(11):115.
10于建嵘.信访制度动摇国家治理根基.改革内参,2004,(31).

引证文献7

1罗健,胡环.医院信访工作的初探与思考[J].中国现代医学杂志,2004,14(22):156-157. 被引量：11
2严晓蜻.医院信访投诉情况分析[J].贵阳医学院学报,2007,32(1):90-91. 被引量：2
3程俊.浅谈医院信访工作[J].中国实用医药,2008,3(5):122-123.
4夏美华.新时期医疗信访工作的特点和难点及其对策[J].中国误诊学杂志,2010,10(12):2886-2887. 被引量：3
5赵春海,杜强,杨东.关于医院信访工作的思考与对策[J].华北煤炭医学院学报,2010,12(5):726-727. 被引量：3
6邵建华,管德坤.从对某三甲医院信访工作分析看医院信访的发展方向[J].中国医院管理,2011,31(10):49-50. 被引量：17
7吕艳姿.浅谈新形势下妇幼保健医院的信访工作[J].求知导刊,2017(15):64-65. 被引量：2

二级引证文献35

1严晓蜻.医院信访投诉情况分析[J].贵阳医学院学报,2007,32(1):90-91. 被引量：2
2陈仪欢.重视信访工作,促进医院建设[J].黑龙江科技信息,2008(2):73-73. 被引量：1
3章西萍.信息沟通本在护理安全管理中的应用[J].实用临床医药杂志（护理版）,2008,4(6):95-95. 被引量：3
4夏美华.新时期医疗信访工作的特点和难点及其对策[J].中国误诊学杂志,2010,10(12):2886-2887. 被引量：3
5李静,王磊,何君.对新时期完善医疗信访工作的思考[J].企业家天地（下旬刊）,2011(1):93-93.
6陈禹.新时期医院信访工作人员的基本素质[J].中国当代医药,2011,18(11):145-146. 被引量：4
7马秋芳.信访视域下的医德医风建设探究[J].中国医学伦理学,2011,24(5):665-666. 被引量：1
8马秋芳.关于医院投诉性信访问题的伦理思考[J].中国医学伦理学,2011,24(6):774-774. 被引量：2
9谢飞,刘寒,谢斌.上海某精神专科医院958例投诉性信访分析[J].中国医药导报,2012,9(29):134-136. 被引量：6
10曹叶丽.医院信访工作的几点思考[J].中国民康医学,2012,24(24). 被引量：1

1李素华.新形势下如何做好医院信访工作[J].实践医学杂志,2001,14(1):19-20.
2王伟亚,陆妹娟,孙勇.浅议医院信访工作的现状与对策[J].中国老年保健医学,2011,9(3):107-108. 被引量：4
3舒浩.切实做好医院信访工作,促进医德医风建设[J].中外企业家,2016(7Z).
4叶丽红.社会主义市场经济条件下医院信访工作的探讨[J].医学信息,2010,23(18):3330-3331. 被引量：4
5张凤娟.加强医患联系做好医院信访工作促进医德医风建设[J].江苏卫生事业管理,2011,22(6):140-140. 被引量：6
6黄惠群.关于新时期医院信访工作特点、成因和对策的分析与思考[J].湘潮（理论版）,2015(2):74-75. 被引量：2
7王蒂楠.基于客户服务理念的门急诊医患投诉成因剖析及改进对策[J].中国医院,2015,19(1):69-70. 被引量：3
8陈颖.经济转型时期医院信访工作的特点及认识[J].中国医药指南,2014,12(4):244-245. 被引量：2
9马莉.浅谈医院信访工作与医患关系的改善[J].苏州医学,2007,30(1):48-49.
10姚君,李玮婷,郭永瑾,郑宁.上海市某三级甲等专科医院病人满意度工作的现状调查[J].中国医学伦理学,2013,26(1):75-77.

中国医院管理

2002年第6期

浏览历史

内容加载中请稍等...

谈如何做好医院信访工作被引量：7

同被引文献14

引证文献7

二级引证文献35

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

谈如何做好医院信访工作 被引量：7

同被引文献14

引证文献7

二级引证文献35

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史

谈如何做好医院信访工作被引量：7