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做顾客的合格代理人

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摘要 传统观念认为商人和顾客之间不过是买卖关系,一买一卖,银货两讫,相交而散。事实上,商人和顾客是互相依存的一对矛盾。但用不同的指导思想来处理这对矛盾。
作者 万典武
出处 《商业时代》 北大核心 2002年第05C期6-7,共2页 Commercial

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