跟着顾客感觉走

在商场上鏖战的经理人员不难发现,现在“上帝”的胃口越来越高了,顾客的需求越来越难以满足了。这是因为,收入的增加,使人们的消费观念、消费动机都发生了巨大的变化:高收入者,也包括新一代的年轻人,不再满足衣蔽体、食果腹的低水平消费,而是追求消费的档次;