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零售商成功在“商”外

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摘要 调查表明,顾客正在寻求能体现基本的人的价值的商业供应——如信任、尊重、公平(即交易的环境),而不是单纯的产品和服务本身(交易的东西)。展望未来,众多的全球零售商期待着继续扩展新的国际市场,而取胜的将是那些能以快速恰当的方式对消费者作出反应的零售商。
作者 韩晓静 谭琴
出处 《全国商情(商业经理人)》 2002年第6期32-34,共3页
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