阿尔卡特多媒体客户服务中心在电力行业中的成功应用

阿尔卡特公司作为全球著名的通信设备供应商,在客户服务中心领域具有丰富的经验,向用户提供完整的产品系列,在全球各个行业已经有几千个成功案例。阿尔卡特提供有OmniTouch系列套餐模块可供集成商和用户选择,为构建完善的多媒体客户服务中心打下了坚实的基础。OmniTouch系列套餐包括:通信接入平台(OnmiPCX 4400)、统一的智能路由分配器(CCD)、统一的管理监控软件(CCS)。