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正确对待顾客要求严格执行《强制性条文》

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摘要 正确理解组织应“以顾客为观注焦点” ,“满足顾客要求”。正确处理顾客要求 ,严格执行强制性条文 ,确保工程设计质量。
作者 周崇德
出处 《工程建设与设计》 2002年第3期9-11,共3页 Construction & Design for Engineering
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