刍议数字图书馆的参考咨询服务

数字图书馆时代的到来使传统的参考咨询工作内容和形式上都发生了实质性的变革 ,出现了信息资源多元化、咨询用户社会化、用户需求一体化和咨询手段现代化等发展趋势。为此 ,只有加强网络信息资源组织、扩大咨询范围和内容、提高咨询馆员素质、注重咨询用户教育、制定新的咨询服务评价标准及建立分布式协作咨询系统 ,才能建立充满生机与活力的面向 2 1世纪的参考咨询服务体系。