论保险经营中的服务领先原则

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摘要在保险经营活动中,保险商品的推销与保险服务一直受到广大客户的普遍关注.然而,作为经营管理者,二者孰轻孰重,谁先谁后,未必都能有一个清醒的认识,做出正确的抉择.长期以来,国内许多保险经营者将保险商品置于保险服务之前,认为先销售出保险商品,再随即推出相应服务,只要服务不滞后就行了.这种对于服务的认识滞后,在实际工作中,难免导致保单出手后,服务久久跟不上的现象,极大地失去了公众的信任,阻碍了保险市场的开发和整个保险业的发展.

作者韦峰

机构地区中国人寿保险公司湖南省分公司

出处《中国保险管理干部学院学报》 2002年第3期29-29,共1页

关键词保险经营服务领先原则诚信社会监督

分类号 F842.4 [经济管理—保险]

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中国保险管理干部学院学报

2002年第3期

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