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医院病人服务呼叫中心系统的设计 被引量:3

Designing a call center used in hospital
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摘要 本文介绍了一个医院客户服务呼叫中心的设计方法及其核心技术。 The paper introduces the design of a call center system used in hospital and the key technology developing the system.
出处 《医疗设备信息》 2002年第6期42-43,31,共3页 Information of Medical Equipment
关键词 呼叫中心 中文电话码输入技术 设计 call center Chinese telephone number-input technology
  • 相关文献

参考文献1

二级参考文献5

  • 1张淑建.用TAP3.0 建立呼叫中心[J].CTI世界,1999,11:42-44.
  • 2张将来.呼叫中心中的Internet技术[J].CTI世界,2000,5:37-38.
  • 3Sun Jini,Java Telephony API 1.3 Specification SUN 1999-06
  • 4张将来,CTI世界,2000年,37页
  • 5张淑建,CTI世界,1999年,42页

共引文献1

同被引文献5

引证文献3

二级引证文献3

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