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礼貌待客
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摘要
美国一家汽修店的老板——Bob Cerullo,讲述自己的生意秘诀。 记住,汽修业同许多其它服务行业一样,是与人打交道的生意。良好的人际关系是保证你的事业立于不败之地的根本。
作者
Bob Cerullo
范颖
出处
《汽车维修与保养》
2002年第7期49-50,共2页
For Repair & Maintenance
关键词
汽车维修企业
经营策略
企业管理
服务
顾客满意度
分类号
U472.3 [机械工程—车辆工程]
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汽车维修与保养
2002年 第7期
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