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客户挖掘让IBM返老还童

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摘要 MBA盈利模式: 采用客户发掘模型(CUSTOMERDEVELOPMENT MODEL)的企业投下巨资,用于了解他们的客户,让客户更加青睐自己。

作者翟宁

出处《科技智囊》 2002年第83期88-89,共2页 Think Tank of Science & Technology

关键词客户挖掘 IBM公司盈利模式企业管理

分类号 F407.67 [经济管理—产业经济]

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科技智囊

2002年第83期

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