加强顾客满意管理，提高服务企业竞争力
出处
《世界经济情况》
2002年第13期20-24,共5页
World Economic Outlook
-
1梁健爱.基于ACSI模型的顾客满意管理对策探讨[J].改革与战略,2003,19(9):46-48. 被引量：4
-
2唐雯,陈爱祖,郭现芳,尚鹏飞,王贞禄.商业企业顾客满意度测评及结果分析[J].河北科技大学学报,2003,24(3):35-40. 被引量：3
-
3吴颖.留住顾客!——专卖店的顾客满意管理[J].成功营销,2004(11):118-121.
-
4梁健爱.基于ACSI模型的零售企业顾客满意度测评[J].江苏商论,2005(8):15-16. 被引量：1
-
5屈冠银.生活服务业O2O模式顾客满意研究[J].北京劳动保障职业学院学报,2014,8(2):35-37. 被引量：3
-
6白艳.饭店业建立顾客满意度测评体系的必要性[J].饭店现代化,2006,0(7):58-60. 被引量：1
-
7马国柱.酒店的产品、服务企划与顾客满意[J].山西教育学院学报,2002(2):26-27. 被引量：1
-
8严浩仁,贾生华.试论顾客满意的形成机理模型及其发展[J].经济经纬,2004,21(1):88-91. 被引量：19
-
9王俊.公交行业顾客满意度指数建立的探讨[J].时代经贸（下旬）,2007(06X):71-71. 被引量：1
-
10白长虹,廖伟.基于顾客感知价值的顾客满意研究[J].南开学报（哲学社会科学版）,2001(6):14-20. 被引量：185
;
