摘要
针对当前客户关系管理理论研究的匮缺 ,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨 ,借以为企业的实践提供支持。
There are different ideas about customer relationship management,but the basic management research is in shortage.To challenge it,this paper involves in this field.
出处
《管理工程学报》
CSSCI
2002年第3期31-34,共4页
Journal of Industrial Engineering and Engineering Management
基金
机械工业技术发展基金项目 ( 96JA0 80 1)
