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开展“温馨服务”的实践与体会
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摘要
1999年以来,我院坚持“以病人为中心”,开展了全方位温馨服务系统工程,深受广大群众的拥护和欢迎。 一、温馨服务的内容 1.基本要求 全院医护人员使用文明用语,推广普通话,实行微笑迎送。
作者
顾宪明
机构地区
江苏省昆山市中医医院
出处
《中医药管理杂志》
2000年第2期53-53,58,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
关键词
“温馨服务”
中医院
医疗服务
医疗质量
分类号
R197.4 [医药卫生—卫生事业管理]
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樊春宏,孙丽萍,杨积荣.
温馨服务在眼科整体护理中应用[J]
.航空航天医药,2007,18(2):113-113.
2
张德辽,李雪梅,黄霞.
建立病友随访中心的实践与体会[J]
.中国实用护理杂志(下旬版),2004,20(2):76-76.
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中医药管理杂志
2000年 第2期
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