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摘要随着中国加入WTO,中国金融业需要快速向以客户为中心"的方向转变.以"客户为中心",提供全面的金融服务,首先要求金融银行业能够真正了解客户的需要,然后快速对客户需求作出响应.

出处《电子测试》 2002年第4期100-101,共2页 Electronic Test

关键词零延迟金融业银行管理

分类号 F830.49 [经济管理—金融学]

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