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企业客户资源的保有和发展

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摘要经济学上的'企业资源',是指能够为企业带来经济效益的资金、设备、人力和技术等.在当今的商务环境中,'企业资源'的含义得到了更为广泛的扩展.决定企业成败的首要因素往往不是产品,而是对市场时机的及时把握,是如何开发市场来满足客户对个性化质量和价值的需求.

作者张丽文

机构地区对外经济贸易大学工商管理学院

出处《印刷技术》北大核心 2002年第19期9-11,共3页 Printing Technology

关键词企业管理客户关系管理满意度忠诚度

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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印刷技术

2002年第19期

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