期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
层次分析法在顾客满意度评价中的应用
被引量：
11
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文就层次分析法在顾客满意度评价中的应用进行了探讨,不仅可以计算出顾客满意度,而且可以找到改进的方向,达到定性和定量分析相结合的目的。
作者
杨丽梅
叶秋梅
机构地区
中国石油呼和浩特石化公司
出处
《内蒙古质量技术监督》
2002年第4期19-21,共3页
关键词
评价
层次分析法
顾客满意度
企业
质量管理
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
0
参考文献
0
共引文献
0
同被引文献
41
引证文献
11
二级引证文献
26
同被引文献
41
1
沈向友.
旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析[J]
.旅游学刊,1999,14(5):25-30.
被引量：77
2
骆秉全.
对北京市全民健身现状及其对策的研究[J]
.体育科学,1997,17(4):23-26.
被引量：89
3
连鸿励,张辉,王妍.
基于数学模型的北京居民健身行为研究[J]
.中国传媒大学学报（自然科学版）,2013,20(6):33-37.
被引量：2
4
戴梅红.
在高等教育领域树立“顾客满意”质量意识的思考[J]
.高等农业教育,2004(10):26-29.
被引量：17
5
王重鸣,陈民科.
管理胜任力特征分析:结构方程模型检验[J]
.心理科学,2002,25(5):513-516.
被引量：510
6
姚翔,王垒,陈建红.
项目管理者胜任力模型[J]
.心理科学,2004,27(6):1497-1499.
被引量：77
7
嵇小怡.
高校教育服务顾客满意度测评方法研究[J]
.教育与职业,2004(30):34-36.
被引量：25
8
张月琪,胡天彤,赵亮,许永龙.
高校教学质量顾客满意度测评研究[J]
.天津师范大学学报（自然科学版）,2005,25(3):62-65.
被引量：24
9
苏榕娜.
“满意”视野中的高等教育质量观[J]
.教育探索,2006(8):62-63.
被引量：13
10
王鹤,曾鸣,陈珊,周建,张志翔.
基于模糊层次分析法的供电服务质量综合评价模型[J]
.电网技术,2006,30(17):92-96.
被引量：55
引证文献
11
1
张亚明,张文文,潘芳.
模糊数学在饭店顾客满意度评价理论中的应用[J]
.商场现代化,2006(06X):17-18.
2
罗玲,杨晓林,陈国毅.
基于AHP的企业客户知识管理能力测评[J]
.武汉冶金管理干部学院学报,2007,17(4):11-13.
3
倪鸿,崔艳清.
AHP背景下企业知识管理能力分析[J]
.现代商业,2013(2):151-151.
被引量：2
4
王欣.
大学生高校人才培养感知质量调查研究[J]
.中国冶金教育,2013,18(3):20-21.
5
徐鹏宇.
电子商务行业基层员工胜任力模型的研究[J]
.管理观察,2017,0(10):14-16.
被引量：1
6
陈艳楠.
通信设计院的顾客满意度调查研究[J]
.信息通信,2018,0(5):245-247.
7
王柳,李生刚.
基于二型模糊集的移动客户满意度综合评价模型[J]
.西安文理学院学报（自然科学版）,2019,22(4):1-7.
8
卢海朋,江薇,焦怡洁,刘杨,李佳迅,李锋.
基于推荐模型和满意度模型的健身状况调查研究——以北京市为例[J]
.数学建模及其应用,2019,0(2):16-25.
被引量：2
9
陈伟,朱峰,魏敏.
饭店顾客满意度综合评价理论体系及实证研究[J]
.桂林旅游高等专科学校学报,2003,14(5):45-50.
被引量：12
10
汤亚莉,费爱华,刘星.
可持续经营能力审计中的平衡计分卡模型[J]
.重庆大学学报（自然科学版）,2004,27(2):140-144.
被引量：3
二级引证文献
26
1
俞静,徐斌,钟飚.
基于平衡计分卡视角的企业相对绩效评价研究[J]
.南京审计学院学报,2012,9(6):34-40.
被引量：5
2
陈思维,李霜.
绩效评价矩阵和方位图——基于平衡计分卡的管理审计工具[J]
.审计与经济研究,2005,20(5):7-9.
被引量：5
3
黄晗.
平衡记分卡与企业绩效审计结合的可行性[J]
.改革与战略,2005,21(12):128-129.
被引量：2
4
张亚明,张文文,潘芳.
模糊数学在饭店顾客满意度评价理论中的应用[J]
.商场现代化,2006(06X):17-18.
5
翟向坤.
北京旅行社业顾客满意度分析[J]
.北京第二外国语学院学报,2006,28(7):45-49.
被引量：5
6
马骏.
旅游产品质量分析评价方法初探[J]
.商场现代化,2006(11Z):267-267.
被引量：2
7
熊艺蓉,王克勤,司银奎.
层次分析法在企业偿债能力综合评价中的应用[J]
.价值工程,2007,26(3):162-165.
被引量：6
8
杨东红,殷丹薇.
基于灰色理论的品牌资产价值影响因素分析[J]
.大庆石油学院学报,2008,32(1):90-93.
9
粟娟,麻学峰,李佩耕,向国娟.
基于顾客价值的酒店顾客满意度测评[J]
.统计与决策,2008,24(5):73-76.
被引量：14
10
杜金玲.
基于双因素理论的酒店顾客满意度的模型分析[J]
.商场现代化,2008(8):40-41.
被引量：4
1
周地.
浅析顾客满意度评价[J]
.湖北检验检疫,2001(4):47-49.
被引量：1
2
李艳娥.
基于AHP的美容院顾客满意度评价[J]
.商场现代化,2008(19):209-211.
被引量：1
3
董建平.
顾客满意-质量管理体系的宗旨[J]
.长岭技术,2005(1):59-62.
4
程学斌.
多元化经营集团企业顾客满意度评价体系的研究方法探讨[J]
.现代商贸工业,2009,21(5):29-30.
5
唐光海,曾慧.
支撑网络零售的物流服务顾客满意度评价[J]
.统计与决策,2008,24(20):80-82.
被引量：8
6
魏婧,张结魁,姜元春.
旅行社顾客满意度的评价方法研究[J]
.华东经济管理,2006,20(5):131-134.
被引量：7
7
蔡鹏.
顾客满意度评价模型综述[J]
.魅力中国,2010(32):22-22.
被引量：1
8
薛艳,陈巧玉.
偏最小二乘法在顾客满意度评价中的运用[J]
.合作经济与科技,2006(04S):28-29.
被引量：6
9
于丽娟,刘成铭.
O2O模式下外卖订餐的顾客满意度评价指标体系构建[J]
.经营与管理,2015(11):138-140.
被引量：5
10
司爱丽.
基于模糊综合评判法的C2C电子商务顾客满意度评价[J]
.滁州学院学报,2014,16(3):46-49.
被引量：2
内蒙古质量技术监督
2002年 第4期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
