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图书馆引进读者评估监督机制的思考 被引量:14

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摘要 图书馆要改进服务,提高服务质量,就必须解决如何评价服务质量,如何对服务质量进行监督的问题,否则改进服务质量就成为一句空话.过去,我们一直主张教育人们利用图书馆,却没有教育他们评价图书馆的好坏,这不再是可有可无的了,它是图书馆生存策略必不可少的要素.离开读者的参与,图书馆也就失去了存在的基础.笔者认为在图书馆引……
作者 来雪玲
出处 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2002年第7期34-36,共3页 Library Journal
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参考文献7

二级参考文献21

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共引文献349

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引证文献14

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