我国电子银行价值链探析——以工行电子银行业务为例

在日趋激烈的商业银行竞争中,电子银行日渐凸显其重要性,是商业银行争取客户和市场的重要手段。本文在梳理相关研究的基础上,提出我国电子银行价值链的构建模型,并结合对我国最大的商业银行——工商银行的案例分析,探讨我国电子银行的价值创造过程。研究发现,我国电子银行的价值链由前台价值链和后台价值链两方面构成。这两方面使电子银行价值链形成一个有机的统一整体,它们共享银行的辅助活动,而基本活动有所区别。