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海事服务质量体系有效运行阶段的问题研究
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摘要
文章叙述了海事局在服务理念、服务方针、运行机制、服务宗旨等各个方面制定的切实有效措施,建立海事服务标准化管理体系。在服务质量体系有效运行阶段,结合直属局实施服务质量体系积累的经验,对出现的问题和解决办法进行初步的探讨。
作者
田爽
机构地区
天津海事局
出处
《天津航海》
2014年第2期46-47,共2页
关键词
海事服务
质量体系
运行
研究
分类号
U692 [交通运输工程—港口、海岸及近海工程]
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天津航海
2014年 第2期
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