通信行业计费系统服务保障生命周期模型研究

本文根据ITIL对服务支持过程的要求和eTOM对服务保障和计费的支持,结合软件生命周期的定义,研究出了通信行业计费系统服务保障生命周期模型。按照此模型规范通信行业的计费系统,大大提高了企业IT系统能力,增进了企业信息化服务水平和客户感知,在飞速发展的通信行业里,企业才具有强有力的竞争力。