当我们谈论产品时,谈得其实是经营顾客

我发现，凡是比较牛的公司都不承认自己是干本行的。为了让整个公司在这个领域有自己独特的竞争优势．我们说孩子王不是卖儿童用品的．而是经营顾客关系的。