浅谈热电企业的大服务理念——以合肥热电集团为例

大服务是指贯穿于企业整个产、供、销活动的全程服务,而非仅停留在销售层面上的服务。热电企业的供热服务是系统工程,热电企业必须树立大服务理念。文章以合肥热电集团为例,从热源生产、工程建设、营销服务、热网维护等方面探讨了践行大服务理念的主要做法,以全面提高服务质量和服务水平。