对门诊药房满意度不高的分析及如何提高满意度的探讨

随着我国医疗体制改革的深入,医院门诊患者人数的逐渐增多,医患关系日益紧张,医务人员面临着新的形势下巨大挑战。本文结合门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会,从窗口服务日常工作中出现的常见问题、常见问题的应对措施等方面分析患者对门诊药房满意度不高的原因及探讨如何提高服务满意度。