摘要
我国汽车市场发展迅速，汽车商的盈利点开始从制造向售后转移，所以售后服务成为企业盈利的基石。针对这个岗位我们做了大量的企业调研，利用校企合作平台，分析了东风雪铁龙、东风标致、上海大众、一汽丰田汽车品牌对维修接待员工的培训要求。然后，组织企业专家和资深教师根据我校学生特点设计开发了汽车维修接待课程，进行了课程内容和教学方法的改革，建设了实训场景，实施“教、学、做”一体的教学模式。提出将“123”模式引入课程体系。“123”模式是指：一套标准、两个保障、三个改革。“一套标准”是指：引入行业、企业标准设计课程标准；“两个保障”是指：课程实践教学条件、双师素质教师课程团队保障课程实施；“三个改革”是指：授课教师结构、教学主体、考核方式的改革。
