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基层行如何做好网点“软转”
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摘要
首先,要从员工思想人手,强化“客户至上、始终如一”的服务理念。使员工由被动受理业务向主动服务转变,使网点成为客户办理全方位、多功能服务的综合性金融服务机构。
作者
周枫
机构地区
农业银行徐州铜山支行
出处
《现代金融》
2014年第6期55-55,共1页
Contemporary Finance
关键词
网点
基层行
金融服务机构
员工思想
客户至上
多功能服务
服务理念
主动服务
分类号
F832.33 [经济管理—金融学]
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现代金融
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