QC手法在护理质量持续改进中的应用

目的：探讨品质管理的手法（ QC手法）在日常护理质量管理中的应用效果。方法：将2012年10∽12月实施QC手法的资料作为观察组，通过季度检查、院长查房、护士长夜查房、满意度调查以及评审督查，反馈到全院护理单元问题共计2912个，每月检查后，以书面形式反馈到科室并追踪和评价改进的效果。将2012年7∽9月的资料作为对照组，其中反馈到全院护理单元问题共计3025个，按照传统方法进行总结、反馈、评价。比较QC手法实施前后的效果。结果：培训后质控护士QC手法运用效果明显优于培训前（P﹤0.05）；QC手法实施后，护理质量检查反馈问题改进的效果明显，两组比较有显著性差异（P﹤0.01）。结论：运用QC手法进行护理质量日常管理，可以达到持续改进的效果，值得推广。