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O2O模式下的分析型CRM研究被引量：2

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摘要随着O2O电商模式的兴起,有效地与客户互动能够为企业带来更多的客户,以及建立更强的用户忠诚度,加大对用户行为的研究,借此更好地进行客户关系管理.本文首先介绍了O2O电商模式、CRM的概念以及其中重要的分析型CRM,在此基础上对O2O模式下的分析型CRM研究进行探讨.

作者周家林

机构地区嘉兴技师学院

出处《中国电子商务》 2014年第14期23-23,共1页 E-commerce in China

关键词 O2O模式分析性CRM 数据挖掘

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

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2014年第14期

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