道路运输企业如何提升服务竞争力

本文从实施服务战略、服务竞争的焦点、制订服务策略、提高服务质量、培育服务文化五个方面阐述，通过牢牢树立顾客价值导向，以顾客满意服务为中心，创造顾客满意服务，提升道路运输企业服务竞争力。