新形势下关于加强快递行业消费维权工作的思考

2014年3月15日，中国消费者协会发布的42013年全国消协投诉统计分析》显示，2013年全国消协组织共受理消费者投诉70多万件，其中快递服务投诉量同比增长80％，投诉量增速居首位，快递行业已成为消费维权的重灾区。