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让世界聆听“微笑” 记苏州吴江移动电话营销班

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摘要 她们追求完美、精益求精,把客户视为家人,无论春夏与秋冬,都用诚挚的服务温暖每位客户的心田;她们充满朝气与活力,用细心、贴心和耐心在电话的两端架起沟通的桥梁,传递着正能量;她们用甜美的嗓音和礼貌的用语,让每一位客户聆听"微笑"——她们就是江苏苏州吴江移动的电话营销班每一位员工。这个主要由"80后"、"90后"组成的年轻班组,担负着苏州吴江地区30万中高端客户的维护、投诉处理、用户满意度修补、各类营销活动推广等工作。她们真诚、细致,在每一天的工作中用一点一滴的努力实现着让客户满意的目标。这个团队曾先后获得省级五型标杆班组、省级用户满意电信服务明星班组、省级青年文明号及先进集体等荣誉称号。
出处 《通信企业管理》 2014年第7期50-51,共2页 C-Enterprise Management
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