从民族村寨服务质量谈民族文化旅游的发展

目前,民族村寨旅游已成为我国西部地区文化旅游的重要组成部分,而服务质量对维持民族文化旅游可持续发展的作用是毋庸置疑的。本文以桃坪羌寨、甲居藏寨和泸沽湖社区游客为对象,采用问卷调查的方式,使用SPSS16.0软件,探索性借助于双因素理论对游客的感知服务质量进行了测量,结果表明重点专注服务质量的激励因素和完善服务质量的保健因素能促进民族文化旅游的发展。