摘要
随着社会的进步,人们生活水平的提高,人们在追求生活质量的同时,也越来越多的关注自己所接受的服务质量。医院作为一个公共服务单位,不仅需要提高技术水平,更需要关注自己的服务质量。门诊是医院的一个重要组成部分,作为接待患者的第一个站,门诊导医护士肩负有更为艰巨的任务。他们不仅要维持好就医秩序,更要帮助患者正确选择其就诊科室,而他们的服务质量直接关系到患者对医院的评价[1]。因此,重视门诊护理服务的质量对于提高医院在社会的声誉至关重要。笔者探索护理管理学对于提高门诊护理服务质量的作用。
出处
《实用医药杂志》
2014年第7期666-667,共2页
Practical Journal of Medicine & Pharmacy