网购拆包装不退 有悖新消法精神

【事件】 4月18日，吴女士向武汉市工商局12315申投诉中心反映：近日自己通过电视购物购买的一款洗衣机，打开外包装后感觉不满意，马上联系商家协商退货；但商家以“打开包装影响二次销售”为由拒绝退货。