优质护理服务管理在肺结核护理工作中的应用体会

在结核病患者的护理中，采用优质护理服务，即实行护士合理分配、分层使用及责任包干制，多方面监测评估护理服务的质量，尝试新的绩效考核方法，持续改善护理服务质量，明显提高了患者及家属对护理服务的满意度。