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浅析一次修复率在售后服务管理中的引领作用
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摘要
众所周知,质量是企业的生命,而维修质量的评判标准通常是一次修复率,本文浅析汽车售后服务管理中提升一次修复率所起的引领作用,以期启而有发。
作者
徐小攸
倪长安
机构地区
江苏省苏物汽车贸易有限公司
出处
《汽车维护与修理》
2014年第7期21-22,共2页
Auto Maintenance & Repair
关键词
服务管理
修复率
维修质量
评判标准
分类号
TP11 [自动化与计算机技术—控制理论与控制工程]
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汽车维护与修理
2014年 第7期
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