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让投诉不再沉重——《大话售后》栏目开篇了

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摘要消费者购买了不如意的商品和服务,经常进行维权投诉,这让消费者和企业都很紧张。有没有一种渠道和办法,可以减轻双方的焦虑和压力,让投诉变得不再那么沉重呢？

作者大眼雷

出处《中国质量万里行》 2014年第8期42-42,共1页

关键词不如意产品质量购买决策消费投诉产品使用过程信息传递者后环节协调员相互谅解经济发展

分类号 F203 [经济管理—国民经济]

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中国质量万里行

2014年第8期

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