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便利店员工的魅力

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摘要 清晨,我挤出沙丁鱼罐头般的地铁,来到公司楼下便利店购买早餐。"早上好,买些什么?"一个明亮的声音在耳边响起,循声望去,一位年约四十的女子围着围裙站在熟食车后面,用询问的眼光望着我,脸上的笑容热情洋溢。这是我第一次进这家店,格局与常见的便利店无异:5平方米左右的店面整齐有序地陈列着各种商品,熟食车后面1平方米左右的区域是工作活动空间。便利店的工作重复单调,工作人员大多面无表情,仿佛每个人都是机器人,职责仅是与消费者完成钱货两清的交易。第一次见到这样的笑脸让我颇为错愕,随后多天观察,发现这位女子把整栋大厦变成了她的熟人社区。
作者 何丽银
出处 《新营销》 2014年第8期73-73,共1页 Business@Internet
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