人文关怀对精神科危急事件护理质量的作用研究

目的探讨人文关怀对精神科危急事件护理质量的作用。方法选择2012年11月至2013年11月于精神科住院的患者3 012例作为研究对象,行人文关怀护理,将2011年11月至2012年11月行人文护理前的2 788例患者做为对照组。分析观察期间2组患者精神科危急事件发生情况,并通过住院精神病人观察量表(NOSIE)进行行为障碍的评分,采用总体幸福感量表(GWB)中国版评定住院患者的总体幸福感,于出院前通过对患者发放调查问卷对精神科护理服务的满意度进行评定。结果精神科危急事件主要包括怨恨敌意、暴力冲突、自杀自伤、出走外逃和其他意外等,其中观察组怨恨敌意、自杀自伤、暴力冲突、出走外逃和其他意外的例数分别占8.90%、4.12%、1.53%、2.95%和2.03%,对照组分别占24.35%、15.50%、10.80%、7.78%和4.63%。2组比较差异有统计学意义(P<0.01)。观察组患者NOSIE各项评分明显得到改善,患者的社会能力、社会兴趣、个人整洁、退缩、总积极因素、病情估计评分明显增多,激惹、总消极因素明显降低,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.01)。2组患者GWB评分比较,观察组患者<64分的例数明显降低,≥70分的例数明显增高,平均分达到72分,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.01)。观察组患者护理满意率明显高于对照组,2组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论将人文关怀应用于精神科护理管理中,对患者进行人文关怀护理,能够减少危急事件的发生,提高护理质量和患者满意度。